Logo ZOOV
Icoon account Icoon sluiten Mijn ZOOV
Icoon vergrootglas Icoon sluiten Zoeken
Menu
Icoon contrast Icoon lettergrootte Icoon dislectie
Contrast

Gebruik de schuif hieronder om contrast aan/uit te zetten

Lettergrootte

Pas hieronder de lettergrootte aan

Dyslexie

Gebruik de schuif hieronder om hoog het lettertype voor mensen met dyslexie aan/uit te zetten

Reizen met ZOOV Op Maat tijdens Hemelvaart

Vaste ritten in ZOOV Op Maat komen te vervallen tijdens Hemelvaart. Meer informatie kijk op deze pagina.

Coronavirus - update 28 april 2021

Op deze pagina houden wij u op de hoogte van het laatste nieuws en wijzigingen in het vervoer met betrekking tot het coronavirus.

ZOOV

Maatregelen gezondheid en veiligheid
De gezondheid en veiligheid van onze reizigers en chauffeurs hebben onze hoogste prioriteit. Daarom gelden er aangepaste maatregelen in het vervoer van ZOOV. Alle maatregelen hebben wij voor u op een rijtje gezet. De belangrijkste maatregel die wij nemen is de verplichting op het dragen van een mondkapje.

Regels voor het dragen van een mondkapje bij ZOOV

Vanaf 8 februari 2021 heeft ZOOV nieuwe regels voor dragen van een mondkapje.

  • Alle reizigers van 18 jaar en ouder dragen een chirurgisch mondkapje (Type II en IIR).
  • Alle begeleiders in het vervoer van ZOOV dragen een chirurgisch mondkapje (Type II en IIR).
  • Alle reizigers tussen 13 jaar en 18 jaar dragen een niet-medisch mondkapje.
  • Het mondkapje moet voor het instappen worden opgedaan en mag pas na het uitstappen weer worden afgedaan. Ook als er geen andere reizigers in de taxi zijn.
  • Het mondkapje wordt gedragen over neus, mond en kin.
  • Een gelaatsscherm of face shield is geen vervanger van een mondkapje en mag dus niet gedragen worden in plaats van een mondkapje. 
  • De chauffeur draagt een chirurgisch mondkapje.

Meer informatie over het juiste gebruik van een mondkapje vindt u hier: Vragen en antwoorden over het gebruik van een mondkapje.

ZOOV Op Maat

Indicatie ‘Voorin' vervallen

Om voldoende afstand te hebben tussen reizigers en de chauffeur, is het nu niet mogelijk voorin naast de chauffeur te zitten. De indicatie 'Voorin' is dan ook tijdelijk vervallen.

Indicatie 'alleen personenauto'

  • Het is nu niet mogelijk om met meerdere reizigers in een personenauto te reizen. Dit doen we omdat er  voldoende afstand moet zijn tussen de reizigers en de chauffeur. Heeft u een indicatie 'alleen personenauto' én wilt u met meerdere personen reizen? Dan rijdt er een taxibus voor in plaats van een personenauto. 
  • Het kan voorkomen dat we de indicatie ‘alleen personenauto’ niet kunnen uitvoeren. Dan rijdt er een taxibus voor in plaats van een personenauto. Op dit moment worden zoveel mogelijk taxibussen ingezet, omdat in een taxibus er meer afstand gehouden kan worden tussen reiziger(s) en de chauffeur.  

Gratis begeleider

U kunt een gratis begeleider meenemen als:

  • U een indicatie voor kamer-tot-kamer vervoer heeft. De chauffeur gaat niet met u mee naar binnen.
  • U moeite heeft met in- uitstappen bij een personenauto of via de zijdeur van de taxibus.

Deze begeleider kan u dan helpen. Zo beperken we de contacten die een chauffeur heeft met reizigers.
Bij uw reservering geeft u door of u gebruik wil maken van de mogelijkheid van een gratis begeleider. Het is verstandig zoveel mogelijk gebruik te maken van dezelfde begeleider om het aantal contacten te beperken.
Het is van belang dat uw begeleider geen klachten heeft en een chirurgisch mondkapje (Type II en IIR) draagt. 

Reserveren en annuleren

  • Bij het reserveren van de rit stelt het callcenter u of uw begeleider een aantal vragen over uw gezondheid. Hier vindt u meer informatie over deze vragen.
  • Het aantal ritten wisselt sterk per dag. Hierdoor is het voor ons soms moeilijk op tijd te rijden. U kunt ons hierbij helpen door uw rit minimaal een dag van te voren te reserveren.
  • Bij verkoudheidsklachten blijft u thuis. Laat u dan testen. Als één van de leden van uw huishouden verkoudheidsklachten heeft en koorts (38 graden Celsius of hoger) en/of benauwdheidsklachten, dan blijft u ook thuis. U kunt uw rit gratis annuleren bij ZOOV Op Maat.

Bij het ophalen

  • U zorgt ervoor dat u buiten klaar staat.
  • De chauffeur komt niet binnen.
  • Voor het instappen stelt de chauffeur u of uw begeleider een aantal vragen over uw gezondheid. Als de chauffeur twijfels heeft of een reiziger  klachtenvrij is, beslist de chauffeur of de reiziger wel of niet meekan. De informatie over deze vragen vindt u in deze checklist (pdf-bestand 129 kb)
  • Personeel van instellingen en andere organisaties houden minimaal 1,5 meter afstand tot de taxi.

Het vervoer

  • Voor, na en tijdens de hele rit dragen reizigers van 18 jaar en ouder een chirurgisch mondkapje (Type II en IIR).
  • Tijdens elke rit en tussen ritten door wordt het voertuig zoveel mogelijk geventileerd.
  • Reizigers tussen de 13 jaar en 18 jaar dragen een niet-medisch mondkapje.
  • Uw bagage (waaronder ook een rollator of een scootmobiel) kan mee in het vervoer. Geef bij uw reservering aan of u bagage meeneemt.
  • U kunt niet met contant geld betalen. U kunt pinnen in de taxi of betalen via automatische incasso. Het formulier voor automatische incasso kunt u hier vinden. Meer informatie hierover vindt u bij Tarieven in ZOOV Op Maat.
  • U kunt niet reizen naar en van corona-centra en corona-hotels.
  • Het halen en brengen bij het Koningin Beatrix Streekziekenhuis is aangepast. Meer informatie vindt u verder op deze pagina.

Met ZOOV Op Maat naar GGD-vaccinatielocatie

Niet alle ouderen kunnen zelfstandig naar een GGD-vaccinatielocatie reizen. ZOOV Op Maat biedt de mogelijkheid alle 60-plussers gratis te laten reizen naar een GGD-vaccinatielocatie vanaf hun woonadres. Dit geldt voor inwoners uit de gemeente Aalten, Berkelland, Bronckhorst, Doetinchem, Oost Gelre, Oude IJsselstreek en Winterswijk.

Bent u 60 jaar of ouder, heeft u een uitnodiging gehad voor een coronavaccinatie en kunt niet zelfstandig naar de GGD-vaccinatielocatie komen? Reserveer dan een rit bij ZOOV Op Maat via telefoonnummer 0900 – 98 74 (€ 0,10 per minuut)

Belangrijk om te weten:

  • Geef bij de reservering aan dat u een coronavaccinatie gaat halen.
  • U reist vanaf uw woonadres naar de GGD-vaccinatielocatie en weer terug.
  • U mag maximaal 1 begeleider meenemen.
  • Voor de heenritten geldt een aankomstgarantie; 10 minuten voor de afspraaktijd.
  • De vertrektijd van uw terugrit is 30 minuten na de afspraaktijd.
  • Reizigers vanaf 18 jaar en ouder dragen een chirurgisch mondkapje (Type II en IIR) in het vervoer. Dit geldt ook voor uw begeleider.

Reizen naar en van Duitsland nu niet mogelijk
De test- en quarantainemaatregelen van de Duitse overheid zorgen ervoor dat we met ZOOV Op Maat niet meer naar en van Duitsland kunnen rijden. Meer informatie vindt u op www.nederlandwereldwijd.nl.

Reizigers die geen mondkapje kunnen dragen
Voor reizigers die vanwege hun beperking of ziekte geen mondkapje kunnen opzetten of dragen, is het mogelijk om zonder mondkapje te reizen. Meer informatie hierover vindt u op deze nieuwspagina

Protocol 'veilig zorgvervoer’
Onze afspraken komen uit het protocol ‘veilig zorgvervoer’  (pdf bestand 591 kb). Dit protocol is opgesteld door branchevereniging KNV Zorgvervoer en Taxi en vakbonden FNV en CNV. Hierin staan de maatregelen voor vervoerders en chauffeurs beschreven.

ZOOV School

Vanaf 1 maart 2021 zijn de scholen weer (gedeeltelijk) open. ZOOV School plant de ritten volgens het vervoerschema van voor de sluiting van de scholen. Ouders hebben een mail of SMS hierover ontvangen. De inhoud van deze mail leest u op deze pagina.

Heeft uw kind vervoer nodig naar school, tentamen of noodopvang? Dan kunt u contact nemen met ZOOV School via school@zoov.nl of via telefoonnummer 088 - 9008900. ZOOV School moet toestemming hebben van de gemeente om het vervoer van uw kind in te plannen. Houdt u er rekening mee dat het regelen van vervoer 5 werkdagen kan duren. De tijden, medereizigers en chauffeur kunnen nu anders zijn dan uw kind gewend is.

De volgende maatregelen gelden voor het vervoer met ZOOV School. Het is belangrijk dat iederen zich hieraan houdt:

  • Eén persoon brengt uw kind naar de taxi.
  • U blijft op 1,5 meter afstand van de chauffeur en de taxi.
  • Alle leerlingen van 13 jaar en ouder dragen tijdens de hele rit een niet-medisch mondkapje.
  • De chauffeur draagt een chirurgisch mondkapje
  • De chauffeur vraagt voor het instappen aan elke of hij/zij klachten heeft. Heeft uw kind klachten? Dan blijft uw kind thuis. Als uw kind zelf niet kan zeggen of hij/zij klachten heeft, dan beantwoordt u de vragen. De chauffeur beslist of uw kind mee kan.
  • De chauffeur opent de deur en helpt uw kind eventueel met instappen.
  • Een vaste begeleider mag alleen mee als hij of zij een chirurgisch mondkapje (Type II en IIR) op heeft en klachtenvrij is.
  • Uw kind doet zelf de gordel om. Als het nodig is, helpt de chauffeur.
  • Reist uw kind in een rolstoel? Dan zet de chauffeur de rolstoel veilig vast.
  • Bij aankomst volgen uw kind en de chauffeur de instructies van school op.
  • Bij verkoudheidsklachten blijft uw kind thuis. Meer informatie kunt u vinden op de website van de Rijksoverheid . Als één van uw gezinsleden verkoudheidsklachten heeft en koorts (38 graden Celsius of hoger) en/of benauwdheidsklachten, dan blijft uw kind ook thuis. U geeft dit door via de Munckhof MM App of Mijn ZOOV.

Heeft u nog vragen?
We kunnen ons voorstellen dat u vragen heeft over de nieuwe maatregelen. Neem dan contact op met ZOOV School.

Protocol 'veilig leerlingenvervoer en veilig kinderopvangvervoer'
Onze afspraken komen uit het protocol ‘veilig leerlingenvervoer en veilig kinderopvangvervoer’. (PDF-bestand 668 kb) Dit protocol is opgesteld door ondernemersvereniging KNV Zorgvervoer en Taxi en vakbonden FNV en CNV. Hierin staan de maatregelen voor vervoerders en chauffeurs beschreven.

Voor-Elkaar-Pas

Iedereen kan gewoon met de Voor-Elkaar-Pas reizen.

Arriva geeft de volgende richtlijnen mee:

  • Houd zoveel mogelijk 1,5 meter afstand.
  • Het is verplicht om met een mondkapje in de bus en trein te reizen voor alle reizigers vanaf 13 jaar. Ben je 12 jaar of jonger, dan is een mondkapje niet verplicht.
  • Meer informatie over het juist gebruik van een mondkapje vindt u hier op de website van de rijksoverheid. 
  • Probeer zoveel mogelijk de spits te vermijden. Houd je aan de aanwijzingen op stations, perrons en haltes, zoals rechts houden en afstand op de roltrap en maximaal 2 personen in de lift.
  • Bij verkoudheidsklachten blijft u thuis.
  • Als één van uw gezinsleden verkoudheidsklachten heeft en koorts (38 graden Celsius of hoger) en/of benauwdheidsklachten, dan blijft u ook thuis.
  • Volg altijd de aanwijzingen van ons personeel op!

Meer informatie
Kijk op www.arriva.nl/corona voor de laatste informatie over de veranderingen in het openbaar vervoer. Indien u vragen heeft, neem dan gerust contact met Arriva op.

ZOOV Werk

Voor ZOOV Werk zijn er ook nieuwe maatregelen. Hieronder zetten wij ze voor u op een rij:

  • Alle reizigers van 18 jaar en ouder dragen een chirurgisch mondkapje (Type II en IIR)
  • Alle begeleiders in het vervoer van ZOOV dragen een chirurgisch mondkapje (Type II en IIR). 
  • De chauffeur draagt tijdens de rit en bij het in- en uitstappen een chirurgisch mondkapje.
  • Het mondkapje moet voor het instappen worden opgedaan en mag pas na het uitstappen weer worden afgedaan. Ook als er geen andere reizigers in de taxi zijn.
  • Het mondkapje wordt gedragen over neus, mond en kin.
  • Een gelaatsscherm of face shield is geen vervanger van een mondkapje en mag dus niet gedragen worden in plaats van een mondkapje.
  • Meer informatie over het juiste gebruik van een mondkapje vindt u hier: Vragen en antwoorden over het gebruik van een mondkapje.
  • Voor het instappen stelt de chauffeur u of uw begeleider een aantal vragen over uw gezondheid. De informatie over deze vragen vindt u in deze checklist  (pdf-bestand 129 kb)
  • Personeel van instellingen en andere organisaties houden minimaal 1,5 meter afstand tot de taxi.
  • Bij verkoudheidsklachten blijft u thuis. Laat u dan testen. Als één van de leden van uw huishouden verkoudheidsklachten heeft en koorts (38 graden Celsius of hoger) en/of benauwdheidsklachten, dan blijft u ook thuis. U geeft dit door via Mijn ZOOV of telefonisch bij ZOOV Werk.

Heeft u vragen over uw vervoer?
Neemt u dan contact op met uw werkbegeleider. Uw werkbegeleider bekijkt met ZOOV Werk wat de mogelijkheden zijn.

Protocol 'veilig zorgvervoer’
Onze afspraken komen uit het protocol ‘veilig zorgvervoer’ (pdf-bestand 591 kb). Dit protocol is opgesteld door branchevereniging KNV Zorgvervoer en Taxi en vakbonden FNV en CNV. Hierin staan de maatregelen voor vervoerders en chauffeurs beschreven.

Vervoer van reizigers die (mogelijk) besmet zijn met COVID-19

Reizigers die (mogelijk) besmet zijn met COVID-19 mogen niet reizen met ZOOV Op Maat. Bent u (mogelijk) met COVID-19 besmet, woont u in de Achterhoek, wilt u reizen van uw woonadres van of naar een Corona centrum of Corona zorghotel? Kunt u geen gebruik maken van ziekenvervoer? Neemt u dan contact op met ZOOV Klantenservice  of uw eigen gemeente voor meer informatie.

Het Slingeland Ziekenhuis

Het Slingeland Ziekenhuis in Doetinchem heeft een aantal regels die gelden bij binnenkomst van het ziekenhuis. Deze regels zijn er om het Covid-19 virus buiten het ziekenhuis te houden. De regels gelden voor alle bezoekers van het ziekenhuis. (patiënten, bezoekers, chauffeurs etc.)

  • U meldt zich bij de entreemedewerker.
  • U draagt een mondkapje als u het ziekenhuis binnengaat. Het mondkapje draagt u over neus, mond en kin.
    Alleen als u een medische verklaring van een arts kan laten zien, is dit niet noodzakelijk.
  • U houdt 1,5 meter afstand van elkaar.
  • Is er een wachtrij? Sluit dan rustig achteraan in de rij.
  • In het ziekenhuis is het dragen van plastic handschoenen niet toegestaan.
  • U desinfecteert altijd uw handen bij binnenkomst.

Volg altijd de instructies van het personeel van het ziekenhuis op!

Deze informatie kunt u ook vinden op grote borden bij de ingang. Ook staan alle regels en maatregelen op de website van het ziekenhuis. https://www.slingeland.nl

Streekziekenhuis Koningin Beatrix

Vanwege het Coronavirus mogen chauffeurs van ZOOV niet meer in de hal komen van het Streekziekenhuis Koningin Beatrix in Winterswijk. Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, leggen wij u uit wat de werkwijze nu is.

Ophalen
De chauffeur meldt zich telefonisch bij de receptie van het ziekenhuis. Een medewerker van het ziekenhuis waarschuwt de reiziger en helpt de reiziger zo nodig naar buiten.

Wegbrengen
Als een reiziger hulp nodig heeft om in het ziekenhuis te komen, belt de chauffeur met de receptie van het ziekenhuis. Een medewerker van het ziekenhuis helpt de reiziger om binnen te komen.

Actuele informatie over het coronavirus

Het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) monitort de verspreiding van het virus en geeft aan welke maatregelen genomen moeten worden. Actuele informatie kunt u terugvinden op de website van het RIVM: https://www.rivm.nl/coronavirus/covid-19

 

Facebook logo Twitter logo