Logo ZOOV
Icoon account Icoon sluiten Mijn ZOOV
Icoon vergrootglas Icoon sluiten Zoeken
Menu
Icoon contrast Icoon lettergrootte Icoon dislectie
Contrast

Gebruik de schuif hieronder om contrast aan/uit te zetten

Lettergrootte

Pas hieronder de lettergrootte aan

Dyslexie

Gebruik de schuif hieronder om hoog het lettertype voor mensen met dyslexie aan/uit te zetten

Coronavirus - update 27 september 2021

Op deze pagina houden wij u op de hoogte van het laatste nieuws en wijzigingen in het vervoer met betrekking tot het coronavirus.

ZOOV

Maatregelen gezondheid en veiligheid
De gezondheid en veiligheid van onze reizigers en chauffeurs hebben onze hoogste prioriteit. Daarom gelden er nog steeds maatregelen in het vervoer van ZOOV. Alle maatregelen hebben wij voor u op een rijtje gezet. De belangrijkste maatregel die wij nemen is de verplichting op het dragen van een mondkapje.

Regels voor het dragen van een mondkapje bij ZOOV

  • Alle reizigers van 18 jaar en ouder dragen een chirurgisch mondkapje (Type II en IIR).
  • Alle begeleiders in het vervoer van ZOOV dragen een chirurgisch mondkapje (Type II en IIR).
  • Alle reizigers tussen 13 jaar en 18 jaar dragen een niet-medisch mondkapje.
  • Het mondkapje moet voor het instappen worden opgedaan en mag pas na het uitstappen weer worden afgedaan. Ook als er geen andere reizigers in de taxi zijn.
  • Het mondkapje wordt gedragen over neus, mond en kin.
  • Een gelaatsscherm of face shield is geen vervanger van een mondkapje en mag dus niet gedragen worden in plaats van een mondkapje. 
  • De chauffeur draagt een chirurgisch mondkapje.

Meer informatie over het juiste gebruik van een mondkapje vindt u hier: Vragen en antwoorden over het gebruik van een mondkapje.

ZOOV Op Maat

Corona gerelateerde klachten

Heeft u coronagerelateerde klachten? Dan kunt u niet mee. Dit geldt ook voor mensen (13 jaar en ouder) die volledig gevaccineerd zijn.
Als de chauffeur twijfels heeft of een reiziger wel klachtenvrij is, beslist de chauffeur of de reiziger wel of niet mee kan.

Gratis begeleider

U kunt een gratis begeleider meenemen als:

  • U een indicatie voor kamer-tot-kamer vervoer heeft. De chauffeur gaat niet met u mee naar binnen.
  • U moeite heeft met in- uitstappen bij een personenauto of via de zijdeur van de taxibus.

Deze begeleider kan u dan helpen. Zo beperken we de contacten die een chauffeur heeft met reizigers.
Bij uw reservering geeft u door of u gebruik wil maken van de mogelijkheid van een gratis begeleider. Het is verstandig zoveel mogelijk gebruik te maken van dezelfde begeleider om het aantal contacten te beperken.
Het is van belang dat uw begeleider geen klachten heeft en een chirurgisch mondkapje (Type II en IIR) draagt. 

Reserveren en annuleren

  • Bij het reserveren van de rit stelt het callcenter u of uw begeleider een aantal vragen over uw gezondheid. Hier vindt u meer informatie over deze vragen.
  • Het aantal ritten wisselt sterk per dag. Hierdoor is het voor ons soms moeilijk op tijd te rijden. U kunt ons hierbij helpen door uw rit minimaal een dag van te voren te reserveren.
  • Bij verkoudheidsklachten blijft u thuis. Laat u dan testen. Als één van de leden van uw huishouden verkoudheidsklachten heeft en koorts (38 graden Celsius of hoger) en/of benauwdheidsklachten, dan blijft u ook thuis. U kunt uw rit gratis annuleren bij ZOOV Op Maat.

Bij het ophalen

  • U zorgt ervoor dat u buiten klaar staat.
  • De chauffeur komt niet binnen.
  • Voor het instappen stelt de chauffeur u of uw begeleider een aantal vragen over uw gezondheid. Als de chauffeur twijfels heeft of een reiziger  klachtenvrij is, beslist de chauffeur of de reiziger wel of niet meekan. De informatie over deze vragen vindt u in deze checklist (pdf-bestand 129 kb)
  • Personeel van instellingen en andere organisaties houden minimaal 1,5 meter afstand tot de taxi.

Het vervoer

  • Voor, na en tijdens de hele rit dragen reizigers van 18 jaar en ouder een chirurgisch mondkapje (Type II en IIR).
  • Tijdens elke rit en tussen ritten door wordt het voertuig zoveel mogelijk geventileerd.
  • Reizigers tussen de 13 jaar en 18 jaar dragen een niet-medisch mondkapje.
  • Uw bagage (waaronder ook een rollator of een scootmobiel) kan mee in het vervoer. Geef bij uw reservering aan of u bagage meeneemt.
  • U kunt niet met contant geld betalen. U kunt pinnen in de taxi of betalen via automatische incasso. Het formulier voor automatische incasso kunt u hier vinden. Meer informatie hierover vindt u bij Tarieven in ZOOV Op Maat.
  • U mag niet reizen als u (mogelijk) besmet bent met COVID-19.

Reizen naar en van Duitsland is niet mogelijk

Het is niet mogelijk om met ZOOV Op Maat naar en van Duitsland te reizen, door de geldende coronamaatregelen in Duitsland. Meer informatie vindt u op de website www.nederlandwereldwijd.nl.

Reizigers die geen mondkapje kunnen dragen
Voor reizigers die vanwege hun beperking of ziekte geen mondkapje kunnen opzetten of dragen, is het mogelijk om zonder mondkapje te reizen. Meer informatie hierover vindt u op deze nieuwspagina

Protocol 'veilig zorgvervoer’
Onze afspraken komen uit het protocol ‘veilig zorgvervoer’  (pdf bestand 591 kb). Dit protocol is opgesteld door branchevereniging KNV Zorgvervoer en Taxi en vakbonden FNV en CNV. Hierin staan de maatregelen voor vervoerders en chauffeurs beschreven.

ZOOV School

Dit zijn de maatregelen die gelden voor het vervoer met ZOOV School. Het is belangrijk dat iedereen zich hieraan houdt:

  • Eén persoon brengt uw kind naar de taxi.
  • U blijft op 1,5 meter afstand van de chauffeur en de taxi.
  • Alle leerlingen van 13 jaar en ouder dragen tijdens de hele rit een niet-medisch mondkapje.
  • De chauffeur draagt een chirurgisch mondkapje
  • De chauffeur vraagt voor het instappen aan elke of hij/zij klachten heeft. Heeft uw kind klachten? Dan blijft uw kind thuis. Als uw kind zelf niet kan zeggen of hij/zij klachten heeft, dan beantwoordt u de vragen. De chauffeur beslist of uw kind mee kan.
  • De chauffeur opent de deur en helpt uw kind eventueel met instappen.
  • Een vaste begeleider mag alleen mee als hij of zij een chirurgisch mondkapje (Type II en IIR) op heeft en klachtenvrij is.
  • Uw kind doet zelf de gordel om. Als het nodig is, helpt de chauffeur.
  • Reist uw kind in een rolstoel? Dan zet de chauffeur de rolstoel veilig vast.
  • Bij aankomst volgen uw kind en de chauffeur de instructies van school op.
  • Bij verkoudheidsklachten blijft uw kind thuis. Meer informatie kunt u vinden op de website van de Rijksoverheid . Als één van uw gezinsleden verkoudheidsklachten heeft en koorts (38 graden Celsius of hoger) en/of benauwdheidsklachten, dan blijft uw kind ook thuis. U geeft dit door via de Munckhof MM App of Mijn ZOOV.

Heeft u nog vragen?
Neem dan contact op met ZOOV School.

Protocol 'veilig leerlingenvervoer en veilig kinderopvangvervoer'
Onze afspraken komen uit het protocol ‘veilig leerlingenvervoer en veilig kinderopvangvervoer’. (PDF-bestand 668 kb) Dit protocol is opgesteld door ondernemersvereniging KNV Zorgvervoer en Taxi en vakbonden FNV en CNV. Hierin staan de maatregelen voor vervoerders en chauffeurs beschreven.

ZOOV Werk

Dit zijn de maatregelen voor ZOOV Werk. Hieronder zetten wij ze voor u op een rij:

  • Alle reizigers van 18 jaar en ouder dragen een chirurgisch mondkapje (Type II en IIR)
  • Alle begeleiders in het vervoer van ZOOV dragen een chirurgisch mondkapje (Type II en IIR). 
  • De chauffeur draagt tijdens de rit en bij het in- en uitstappen een chirurgisch mondkapje.
  • Het mondkapje moet voor het instappen worden opgedaan en mag pas na het uitstappen weer worden afgedaan. Ook als er geen andere reizigers in de taxi zijn.
  • Het mondkapje wordt gedragen over neus, mond en kin.
  • Een gelaatsscherm of face shield is geen vervanger van een mondkapje en mag dus niet gedragen worden in plaats van een mondkapje.
  • Meer informatie over het juiste gebruik van een mondkapje vindt u hier: Vragen en antwoorden over het gebruik van een mondkapje.
  • Voor het instappen stelt de chauffeur u of uw begeleider een aantal vragen over uw gezondheid. De informatie over deze vragen vindt u in deze checklist  (pdf-bestand 129 kb)
  • Personeel van instellingen en andere organisaties houden minimaal 1,5 meter afstand tot de taxi.
  • Bij verkoudheidsklachten blijft u thuis. Laat u dan testen. Als één van de leden van uw huishouden verkoudheidsklachten heeft en koorts (38 graden Celsius of hoger) en/of benauwdheidsklachten, dan blijft u ook thuis. U geeft dit door via Mijn ZOOV of telefonisch bij ZOOV Werk.

Heeft u vragen over uw vervoer?
Neemt u dan contact op met uw werkbegeleider. Uw werkbegeleider bekijkt met ZOOV Werk wat de mogelijkheden zijn.

Protocol 'veilig zorgvervoer’
Onze afspraken komen uit het protocol ‘veilig zorgvervoer’ (pdf-bestand 591 kb). Dit protocol is opgesteld door branchevereniging KNV Zorgvervoer en Taxi en vakbonden FNV en CNV. Hierin staan de maatregelen voor vervoerders en chauffeurs beschreven.

Actuele informatie over het coronavirus

Het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) monitort de verspreiding van het virus en geeft aan welke maatregelen genomen moeten worden. Actuele informatie kunt u terugvinden op de website van het RIVM: https://www.rivm.nl/coronavirus/covid-19

 

Facebook logo Twitter logo